当社の苦情処理措置・紛争解決措置について


  1. 当社は、苦情および紛争の解決(以下、苦情等)にあたっては、社内規則に基づき社内措置を講じて、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています
    当社の苦情等の申出先は、以下の通りです。(営業時間:営業日の午前9時~午後5時)

    当社が設定・運用する投資信託及びその他の業務に関する申出先

    クライアント・サービス本部 電 話 03-5411-3625 / 3770

  2. 当社は、上記により苦情等の解決を図るほか、次の団体を通じて苦情等の解決を図ることとしています。この団体は、当社が加入しています一般社団法人投資信託協会および一般社団法人日本投資顧問業協会から苦情の解決および紛争の解決のためのあっせん業務についての業務を受託しており、お客様からの苦情等を受けつけています。同センターをご利用になる場合には、次の連絡先までお申出ください。

    特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

    電 話 0120-64-5005(フリーダイヤル)

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